6 комментариев к публикации Год работы контактного центра «ТНС энерго»: высокий уровень сервиса в 11 регионах России
Гость
21 сент 2016 в 16:28
Пусть в контактном центре точнее уточняют о том, какие КОПИИ документов нужно предоставлять. А то звонишь, тебе все перечисляют, а про копии забывают. Точнее, у них нет данных о том, что они нужны. Приходишь в ЦОК, а тебя от туда заворачивают, т.к. нужны копии св-ва о регистрации, паспорта и т.д. Ну и потом, если вам ТАК НУЖНЫ КОПИИ, то делайте их сами.
Вы правы! Я поругалась, так скан копиями по электронке ограничилась)) Никуда, оказывается, ходить не надо. А по телефону тетя перечисляла такой список, что рука записывать устала. Особенно порадовала справка о составе семьи от управляющей компании. Т.е. надо еще и в управляющую заехать. Не многовато ли требований? Стоило рявкнуть и поугрожать, так ничего не надо, все хорошо. Успешно они работают год ,ага. Поздравляем! Отрапортовали по-советски, и работают по-советски тоже. А-ля гастрономы из 80-х.
Ага. Никакой информации толком не услышишь, приходите в офис по адресу.. Трубки бросают, и дозваниваться иной раз надо по 20 минут. Зато целый год уже как "работают"
Задаю три вопроса к сбытчикам и начисляющим плату:
1. Доколе жители дома будут платить за сверхпотребление э.энергии теми, кто платит по тарифу?
2. Доколе в ОДН Вы будете суммировать потребление тех, кто вовремя не подал данные, почему не начисляете им сразу по-среднему?
3. Почему в строке за ОДН мы платим за неплательщиков, это уже вычислено и проверено.
Исходя из этого, под строкой ОДН Вы творите все, что хотите, взымая плату за потребленный киловатт дважды и управы на вас нет!
Пусть в контактном центре точнее уточняют о том, какие КОПИИ документов нужно предоставлять. А то звонишь, тебе все перечисляют, а про копии забывают. Точнее, у них нет данных о том, что они нужны. Приходишь в ЦОК, а тебя от туда заворачивают, т.к. нужны копии св-ва о регистрации, паспорта и т.д. Ну и потом, если вам ТАК НУЖНЫ КОПИИ, то делайте их сами.
Ага. Никакой информации толком не услышишь, приходите в офис по адресу.. Трубки бросают, и дозваниваться иной раз надо по 20 минут. Зато целый год уже как "работают"